1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn gắn thẻ để phân loại và lọc tin nhắn khi nhắn tin với khách hàng trên mạng xã hội qua AMIS aiMarketing. Tính năng này hỗ trợ quản lý, phân loại hội thoại hiệu quả, giúp chăm sóc khách hàng thuận tiện và chuyên nghiệp hơn.
Nội dung bài viết gồm:
- Hướng dẫn gắn thẻ cho hội thoại tin nhắn.
- Cách lọc tin nhắn theo thẻ đã gắn.
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Gắn thẻ
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing\ vào phân hệ Mạng xã hội\ Tab Tin nhắn.
Bước 2: Mở hội thoại đang nhắn\ nhấn biểu tượng gắn thẻ.
Bước 3: Hệ thống hiển thị màn hình Gắn thẻ\ chọn thẻ gắn hoặc nhấn thêm thẻ để gắn\ nhấn Xác nhận.
2.2. Lọc tin nhắn theo thẻ
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing\ vào phân hệ Mạng xã hội\ Tab Tin nhắn.
Bước 2: Trên giao diện Tin nhắn: Ở thanh bên trái\ nhấn biểu tượng bộ lọc để lọc tin nhắn theo thẻ.
Bước 3: Chọn các thẻ muốn lọc\ nhấn Áp dụng.
Hệ thống thực hiện lọc danh sách các tin nhắn có gắn thẻ được chọn.
