1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn quy trình tạo, quản lý và theo dõi hiệu quả gửi tin nhắn SMS Brandname tự động trên aiMarketing. Việc sử dụng SMS Brandname giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, kết nối hiệu quả và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Nội dung bài viết gồm:
- Hướng dẫn tạo tin nhắn SMS Brandname tự động
- Quản lý danh sách tin nhắn: lọc, tìm kiếm, sửa, xóa
- Xem báo cáo hiệu quả gửi tin nhắn: số lượng gửi, thành công, thất bại
2. Hướng dẫn thực hiện
2.1. Tạo tin nhắn tự động
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing, vào phân hệ Tin nhắn
Bước 2: Nhấn Tạo tin nhắn để tiến hành tạo tin nhắn
Bước 3: Chọn SMS Brandname (chăm sóc và kết nối với khách hàng thông qua tin nhắn di động) \ Nhấn Tạo để tiếp tục
Bước 4: Chọn Tin nhắn tự động \ Nhấn Tạo để tiếp tục
Bước 5: Đặt tên tin nhắn và chọn thư mục lưu trữ \ nhấn Tạo mới
Bước 6: Lựa chọn Nhà cung cấp, Tài khoản, Brandname.
- Nhà cung cấp: là các nhà cung cấp đã có tài khoản kết nối
- Tài khoản: là danh sách tài khoản kết nối với nhà cung cấp đã chọn
- Brandname: lựa chọn tên brandname để gửi tin nhắn
Bước 7: Nhập trực tiếp nội dung tin nhắn hoặc Chọn nội dung từ mẫu đã lưu.
Lưu ý:
- Tin nhắn sẽ không gửi đi nếu trong nội dung có chứa các từ khóa bị chặn theo quy định của nhà mạng. Giới hạn số lượng ký tự tin nhắn: 612 ký tự (không bao gồm ký tự cá nhân hóa).
- Tại từng mẫu tin nhắn đã lưu, có thể chọn Sử dụng/ Sửa/ Xóa mẫu.
Bước 8: Nhấn Lưu: Tin nhắn đã được tạo và chưa được xuất bản.
Bước 9: Nhấn Xuất bản: Tin nhắn đã được tạo và được xuất bản (có thể được sử dụng trong workflow)
2.2. Quản lý danh sách tin nhắn
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing, vào phân hệ Tin nhắn
Bước 2: Tại màn hình danh sách tin nhắn chọn vào biểu tượng ba chấm ⋯ ở cuối mỗi tin nhắn sau đó chọn:
- Cho phép lọc, tìm kiếm loại tin nhắn theo bộ lọc có sẵn.
- Cho phép xem, sửa , xóa
Lưu ý: Với các tin nhắn chưa xuất bản hoặc đã xuất bản nhưng chưa được sử dụng trong workflow, cho phép xóa.
2.3. Xem báo cáo hiệu quả của việc gửi tin nhắn SMS Brandname
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing, vào phân hệ Tin nhắn
Bước 2: Mở chi tiết tin nhắn. Hệ thống sẽ hiển thị bảng Hiệu quả gửi tin nhắn, bao gồm các thông số như sau:
- Số lượng tin nhắn đã gửi
- Số lượng tin nhắn gửi thành công
- Số lượng tin nhắn gửi thất bại
- Số lượng tin nhắn không gửi đi
