1. Mục đích
Sau khi thu thập được thông tin khách hàng từ việc submit thông tin trên landing page, website và các hoạt động tiếp thị khác. Tiếp đó, bạn phải quản lý danh sách khách hàng tiềm năng. Phân tích nhóm khách hàng để tiến hành những bước marketing tiếp theo. Nhằm chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ.
aiMarketing cho phép bạn nhập thêm nhiều liên hệ từ các chiến dịch qua việc nhập khẩu liên hệ.
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Tiến hành nhập khẩu liên hệ
- Nhấn chọn nút Nhập khẩu để tiến hành nhập khẩu liên hệ.
- Cửa sổ mới xuất hiện, bạn có thể thực hiện nhập khẩu file danh sách thông tin liên hệ.
Lưu ý:
- Trường hợp chưa có file mẫu, bạn có thể chọn Tải xuống để lấy tệp mẫu: Mau_nhap_khau_lien_heTải xuống
- Bạn có thể nhập khẩu tới 10.000 dòng dữ liệu với các định dạng .xlsx, .csv
- Để nhập trên 10.000 dòng dữ liệu trong một lần bạn vui lòng sử dụng định dạng .csv
Bước 2: Ghép nối dữ liệu khi nhập khẩu
- Nhấn Tiếp tục để Kiểm tra và ghép nối dữ liệu.
- Tại đây bạn chọn trường thông tin mà bạn muốn lưu vào hệ thống.
Lưu ý:
- Có một số thuộc tính hệ thống tự ghi nhận (ví dụ Tổng doanh số phát sinh, Ngày trở thành Lead,…) bạn không thể chọn để mapping dữ liệu.
- Các thuộc tính dạng dropdown/ radio button/ nhiều checkbox: các giá trị nhập lên phải trùng với các giá trị trên hệ thống (không phân biệt chữ hoa, chữ thường, có phân biệt dấu) thì hệ thống mới ghi nhận.
Bước 3: Kiểm tra sau khi ghép nối
- Sau khi kiểm tra và ghép nối dữ liệu, hệ thống hiển thị các thông tin
- Tổng liên hệ trên file: tổng liên hệ bạn thêm vào hệ thống từ file tải lên
- Liên hệ mới: số liên hệ chưa có trên hệ thống trước đó
- Liên hệ cập nhật – ghi đè: số liên hệ đã có trên hệ thông trước đó, sau khi bạn nhập khẩu hệ thống sẽ cập nhật thông tin mới cho liên hệ
- Liên hệ lỗi: liên hệ không thể nhập khẩu vì thiếu, sai trường thông tin,…
- Click vào Tạo nhóm liên hệ tĩnh từ tệp nhập khẩu này để tạo nhóm mới bao gồm tất cả liên hệ bạn nhập khẩu từ tệp này lên
Sau khi kiểm tra các thông tin, bạn nhấn chọn hoàn thành để xác nhận nhập khẩu liên hệ.
Lưu ý: dữ liệu nhập khẩu lên phần mềm phải có ít nhất 1 trong 2 thông tin email hoặc số điện thoại
Xem hướng dẫn thao tác với liên hệ trong aiMarketing vui lòng xem tại đây.
