1. Tổng quan
Bài viết hướng dẫn tổng thể các loại báo cáo và chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trên aiMarketing. Việc sử dụng các báo cáo tổng quan, tỷ lệ chuyển đổi và thống kê theo nguồn giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu, nhận diện điểm mạnh/yếu của từng chiến dịch, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả marketing.
Nội dung bài viết gồm:
- Báo cáo thống kê theo nguồn: hiệu quả chăm sóc, chi phí theo nguồn, chi phí theo loại hàng hóa
- Báo cáo tổng quan chung: doanh số, hiệu quả chuyển đổi, doanh số theo loại hàng hóa
- Báo cáo tỷ lệ chuyển đổi: hiệu quả theo trạng thái Deal, hiệu quả chăm sóc khách hàng
2. Hướng dẫn thực hiện
Bước 1: Trên AMIS aiMarketing, truy cập vào phân hệ Báo cáo
Bước 2: Chọn biểu tượng phễu để lọc tham số
- Có thể thiết lập các điều kiện lọc theo nhu cầu xem báo cáo \ chọn vào icon Lưu để tạo thành 1 view xem báo cáo mới.
2.1. Báo cáo tổng quan chung
Tổng quan chung: cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả hoạt động marketing với các chỉ số về doanh số, doanh số theo loại hàng hóa, hiệu quả chuyển đổi các chỉ số theo thời gian,…
2.1.1. Biểu đồ thống kê doanh số phát sinh
Doanh số phát sinh = Doanh số phát sinh trong kỳ đã chọn
Chi phí = Chi phí trong kỳ đã chọn
ROI = (Doanh số – Chi phí ) / Chi phí
Cùng số liệu so sánh tăng giảm so với kỳ ngay trước
Ví dụ: bạn lọc tháng này thì số liệu so sánh với tháng trước, lọc theo 28 ngày thì so sánh với 28 ngày liên trước,..
2.1.2. Hiệu quả chuyển đổi theo thời gian
Mục đích: Theo dõi biến động, tương quan của các chỉ số trong 1 kỳ để biết được xu hướng, đánh giá tỷ lệ chuyển đổi của các chỉ số đó
Đang tiếp cận: Số Deal được tạo trong kỳ đã chọn
Phát sinh cơ hội: Số Deal được ghi nhận trạng thái Phát sinh cơ hội trong kỳ đã chọn
2.1.3. Hiệu quả doanh số theo loại hàng hóa
Mục đích: Thống kê doanh số thu về từ các loại hàng hóa, giúp người dùng có cái nhìn tổng quan về hiệu quả marketing theo loại hàng hóa dựa trên doanh số thu về từ mỗi loại
2.2. Báo cáo Tỷ lệ chuyển đổi
Mục đích: Đánh giá chất lượng hiệu quả hoạt động marketing theo từng giai đoạn, chất lượng data mang về dựa trên tỷ lệ chuyển đổi của Deal và của liên hệ
2.2.1. Hiệu quả chuyển đổi theo trạng thái của Deal
Đang tiếp cận: số Deal được tạo trong kỳ đã chọn
Đã chuyển NVKD: số Deal được chuyển cho NVKD trong kỳ đã chọn từ những deal Đang tiếp cận ở trên
Phát sinh cơ hội: số Deal phát sinh cơ hội từ những deal được chuyển NVKD ở trên
Phát sinh doanh số: số Deal phát sinh doanh số từ những deal phát sinh cơ hội ở trên
2.2.2. Hiệu quả chăm sóc khách hàng
Tỷ lệ phát sinh cơ hội = số Deal Phát sinh cơ hội/ số Deal được tạo trong kỳ đã chọn, giúp đánh giá chất lượng data mang về và đánh giá quá trình chăm sóc bán hàng
Tỷ lệ phát sinh đơn hàng: số Deal Phát sinh đơn hàng/ số Deal được tạo trong kỳ đã chọn, giúp đánh giá chất lượng data mang về và đánh giá quá trình chăm sóc bán hàng
AOV (Giá trị đơn hàng trung bình) = Doanh số/ số Deal phát sinh doanh số trong kỳ đã chọn, thể hiện số tiền trung bình mà khách hàng bỏ ra khi mua sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp
2.3. Báo cáo Thống kê theo nguồn
2.3.1. Hiệu quả chăm sóc theo nguồn
2.3.2. Hiệu quả chi phí theo nguồn
Mục đích: Thống kê theo nguồn giúp người dùng nắm bắt được thông tin nguồn marketing nào mang lại hiêu quả cao, từ đó tập trung vào những nguồn marketing đó giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.
2.3.3. Hiệu quả chi phí theo loại hàng hóa
Mục đích: Theo dõi chi phí và hiệu quả các chi phí đánh giá theo các loại hàng hóa
Xem danh sách và rule ghi nhận nguồn marketing tại đây
